如(rú)果您需要(yào)有(yǒu)關如(rú)何 ←設計(jì)網站(zhàn)的(de)建議(yì)，您不(b£♥≈ù)必看(kàn)得(de)太遠(yuǎn)。有(yǒu)無數(shù)文(wén)章(zhāδ♥↕<ng)有(yǒu)“最佳實踐”，甚至有(yǒu)更多(duō)案例研究，§±γ其中有(yǒu)人(rén)對(duì)他(tā)們的(de)網站(z₩∑hàn)進行(xíng)了(le)特定的(de)更改并産生(shēng)了(le)令人(rén₩∞α≥)難以置信的(de)結果。

假設如(rú)果它适用(yòng)于其他(tā)人(rén)，它也(yě)适¥£÷σ合你(nǐ)。

雖然嘗試這(zhè)些(xiē)建議(yì)并沒有(yǒu)錯(cuò)，π☆但(dàn)并非每個(gè)企業(yè)都(dō∏∏✔λu)會(huì)從(cóng)相(xiàng)§÷✘同的(de)策略中獲得(de)相(xiàng)同的(de)結果。©☆在某些(xiē)情況下(xià)，更改其他(tā)人(rén)的(de)網站(¥•π​zhàn)的(de)調整實際上(shàng)可(kě)能(néng)會(huì)損害您網站(zh™★↑àn)的(de)性能(néng)。

為(wèi)避免此類問(wèn)題，您不(bù)能(néng)盲目改變自"∏‌♠(zì)己的(de)網站(zhàn)。您必須測試每個(gè)建議(yì)的←♥(de)更改，看(kàn)看(kàn)哪些(xiē)更适合您←±的(de)業(yè)務，您的(de)受衆和(hé)您的(d<α₽e)網站(zhàn)。考慮到(dào)這(z∞•hè)一(yī)點，讓我們快(kuài)速浏覽一(yī)下(xià)我們在破壞性廣告♣♦中運行(xíng)的(de)一(yī)些(xiē)測試，這(zhè)些(xiē£×)測試産生(shēng)了(le)反直覺的(de)結果。

1.堅持還(hái)是(shì)不(bù)堅持?

大(dà)多(duō)數(shù)網頁設計(jì)師(shī)都(↔'✘dōu)鼓勵使用(yòng)粘性導航欄。他(tā)們的(de)邏輯也(yě)↔'$不(bù)錯(cuò)。您的(de)導航欄使人(rén)們可(kě)以輕松浏覽 ∑您的(de)網站(zhàn)，因此如(rú)果導航欄始終易于訪∑₩₽≈問(wèn)，人(rén)們就(jiù)不(bù)會(huì)感到(dà&≥o)沮喪。

作(zuò)為(wèi)獎勵，您可(kě)以使用(yòng)導♠♣航欄引導人(rén)們訪問(wèn)您網站(zhàn)上(shàng)最重要(yào)的≤↕(de)頁面，因此他(tā)們應該更有(yǒu)可(kě)能(néng)使用(yòng)粘性Ω↓導航欄進行(xíng)轉換，對(duì)吧(ba)?

不(bù)幸的(de)是(shì)，它并不(bù☆₽)總是(shì)這(zhè)樣。

我們合作(zuò)的(de)一(yī)個(gè)主要±♦₩(yào)網站(zhàn)想要(yào)添加一(yī)個(gè)粘性導航欄，→♥>•以期提高(gāo)其轉換率。但(dàn)是(shì)，當我們測試将網站(zhàn∑™γ)添加到(dào)網站(zhàn)時(shí)，它的(de)鉛含量減少∞β(shǎo)了(le)三分(fēn)之二!

正如(rú)我們最終發現(xiàn)的(de→¥)那(nà)樣，該客戶的(de)客戶高(gāo)度重視(shì)‌  屏幕空(kōng)間(jiān)，特别是(shì)在移動設™✘ε備上(shàng)。導航欄減少(shǎo₹♠$​)了(le)屏幕空(kōng)間(jiān)，因此它≠≤實際上(shàng)引起了(le)挫折而不(bù)‌≤∏↑是(shì)減少(shǎo)它。

2.你(nǐ)的(de)價值主張是(shì)否毫無價值?

在網頁設計(jì)方面，傳統智慧表明(míng)，如(rú)果可(kě)能(nén¶₹π↑g)的(de)話(huà)，你(nǐ)應該立即明(míng)确你(nǐ)的(de)價值主張。畢竟，₩₹您不(bù)希望人(rén)們來(lái)到(dào)您的(de)網站(zhàn)∏∑≈λ然後離(lí)開(kāi)，因為(wèi)他(™€ ÷tā)們不(bù)知(zhī)道(dào)↓®¶↔是(shì)什(shén)麽讓您的(de)業(yè)↓→÷ 務與衆不(bù)同。

這(zhè)在理(lǐ)論上(shàng)聽(tīng)起來(lái)不(bù)錯(cuò)，但↑®δ(dàn)“傳統智慧”并不(bù)一(yī)定意味著(zhe)“普遍适用(yòng)的(de)智Ωφ慧”。

例如(rú)，在上(shàng)一(yī)節中對(duì)網站(zhàn)進行(xí→ ≤₽ng)的(de)另一(yī)次測試中，客戶希望在頁面頂部附近(jìn)收到(dào)≈™ 他(tā)們收到(dào)的(de)各種相(xiàng)關獎勵。這(zhè)些(xiē)獎項β↕÷證明(míng)了(le)公司的(de)可(kě)靠性和→β©​(hé)技(jì)能(néng) - 這(zhè)是(sh∞¶ì)客戶價值主張的(de)關鍵部分(fēn) - 所以每個(gè)人₹£<←(rén)都(dōu)認為(wèi)将獎項放(fà★ ng)在首位和(hé)中心會(huì)增加轉換率。

但(dàn)是(shì)，就(jiù)像粘性導航欄一(yī)樣，£★™♥這(zhè)種邏輯調整實際上(shàng)降" 低(dī)了(le)客戶端的(de)轉換率。這(zhè)也(yě)不(bù)是(shì)一(y‌↔€ī)個(gè)小(xiǎo)小(xiǎo)的(de)下÷≈(xià)降。包括獎項在內(nèi)的(de)提交減少(shǎo)了(l↕¥♣e)近(jìn)20%。

3.你(nǐ)是(shì)在叫他(tā)們行(®↓xíng)動......還(hái)是(shì)放(fàng)棄?

網站(zhàn)設計(jì)師(shī)喜歡将≈★✔•号召性用(yòng)語(CTA)按鈕放(fàng)在首♥‍‍♣頁。從(cóng)表面上(shàng)看(kàn)，這(zhè)是(∞‌©αshì)有(yǒu)道(dào)理(lǐ)的(de)。您為(wèi)網頁帶來(l'ε₽ái)流量以讓他(tā)們做(zuò)某事(shì)，那(nà)麽為(wèi)γ£什(shén)麽不(bù)立即明(míng)白(bái)您希望他♦Ω♥≥(tā)們做(zuò)什(shén)麽?

當然，除非将CTA放(fàng)在首位，否則太♠₹早，太早了(le)。

我們的(de)一(yī)位客戶銷售教育材料。最初$≠，他(tā)們的(de)首屈一(yī)指的(de)體≤ (tǐ)驗是(shì)頂級産品的(de)“立即購(gòu)買”類β>₽型按鈕，但(dàn)我們決定嘗試不(bù)同的(de)東(dōn→¥g)西(xī)。我們不(bù)是(shì)試圖讓人(rén)們立σ™πφ即購(gòu)買，而是(shì)改變了(le)他(tā)們的(de)首要(yào)內(nèi)±$₽§容，專注于客戶教育材料的(de)好(hǎo)處。

結果?收入增長(cháng)了(le)近(jìn)70%。

在這(zhè)個(gè)客戶的(de)情況下(xià)，要(y★≥€δào)求他(tā)們在出售他(tā)們購(gòu)買的(₹∞de)東(dōng)西(xī)之前購(gòu)買是(shì)吓跑人(ré<•♣±n)們。一(yī)旦我們讓人(rén)們有(yǒu)機(jī)會(huìγε)在要(yào)求他(tā)們購(gòu)買之前對(duì)産品感到(dào)興∞↔奮，他(tā)們就(jiù)更有(yǒu)可(kě)能(né₽≈ng)購(gòu)買。

4.社會(huì)證明(míng)還(hái)是(shì)社會(huì)失敗?

社會(huì)證明(míng)可(kě)以在很↑♠(hěn)大(dà)程度上(shàng)說(shuō)服人(≤✔♥rén)們向你(nǐ)購(gòu)買。事(shì)實上(shàng)，它可(kě)以如(rú ÷)此強大(dà)，以至于營銷人(rén)員(yuán)已✔σβ經提出了(le)各種各樣的(de)方法向γ•₽<潛在客戶展示您的(de)業(yè)務值得(de)信賴：推薦，評級，評論，購(gòu)§ 買通(tōng)知(zhī)等。

所有(yǒu)這(zhè)些(xiē)選項似乎都(λ₩±dōu)可(kě)以幫助企業(yè)銷售更多(duō)，但(dàn$'φ)事(shì)實并非總是(shì)如(rú)此。

我們的(de)一(yī)位客戶銷售活動門(mén)票(piào)，他(tā)們有(yǒu)一(​Ωβ≈yī)個(gè)購(gòu)買通(tōng)知(zhī)彈出窗(chuāng©÷)口，每次有(yǒu)人(rén)購(gòu)買時(shí)≠π ☆都(dōu)會(huì)通(tōng)知(zhī)訪問(wèn)者。他(tā)•"•們确信這(zhè)有(yǒu)助于他(tā)們的(de)π≥​π轉換率，但(dàn)我們說(shuō)服'∑γ✘他(tā)們讓我們測試它。

令客戶驚訝的(de)是(shì)， 删除此社☆∞交證據元素可(kě)将銷售額提高(gāo)約30%。他(t↓✔ā)們沒有(yǒu)鼓勵人(rén)們購(gòσ↑$←u)買，而是(shì)鼓勵人(rén)們購(gòu)Ωα✘買，而不(bù)是(shì)鼓勵人(rén)們購(gòu)買。

5.更大(dà)更好(hǎo)嗎(ma)?

在表單方面，大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)會(huì)告訴您÷€較小(xiǎo)的(de)表單會(huì)産生(shēng)更多(←×<★duō)的(de)轉換。像本文(wén)中的(de)大(dà)多(duō)數'β¶&(shù)“最佳實踐”一(yī)樣，這(zh☆₩è)個(gè)假設當然有(yǒu)道(dào)理(lǐ)。♣♦人(rén)們更喜歡阻力最小(xiǎo)的(de)路(lù)徑，因此較少(shǎo)的(de) π$ 字段應該使人(rén)們更有(yǒu)可(kě)能(néng)完成表格。

這(zhè)通(tōng)常會(huì)在實踐中實現(xiàn)，但(dàn)有(yǒu)♣÷時(shí)增加表單長(cháng)度實際 Ω∑上(shàng)可(kě)以提高(gāo)®π 轉換率。

例如(rú)，我們的(de)一(yī)個(gè)客戶經"≤ε₩營家(jiā)居維修業(yè)務。他(tā)們的(de)網站(zhàn)獲得(de)了(le)大(™×>dà)量的(de)流量，他(tā)們希望這(zhè)些(xiē)流量≈≈λ可(kě)以填寫一(yī)個(gè)快(kuài"εα®)速的(de)七字段形式。但(dàn)是(shì)，他≥✔(tā)們的(de)兩個(gè)領域并不(bù)是(shì)特别必€✘"要(yào)：優選的(de)接觸時(shí)間('α$δjiān)和(hé)優選的(de)接觸方法。

由于較短(duǎn)的(de)表格應該産生(shēng)更好(hǎ✔βσo)的(de)結果，我們決定測試删除這(♦π¥"zhè)些(xiē)“不(bù)必要(yào)的(de)$δ”字段。結果令人(rén)驚訝。而不(bù)是(shì)提高(gā™↓o)轉換率，縮短(duǎn)形式可(kě)将轉換率降低(dī) 20%。

雖然“首選聯系時(shí)間(jiān)”和(hé)“首選聯系方式領域”似乎無關緊要(yào)，但♠→> (dàn)實際上(shàng)讓潛在客戶對(duì)公司更有(α¥λ yǒu)信心。因此，他(tā)們更有(yǒ£∏✘u)可(kě)能(néng)填寫表格并請(qǐng)求我們客戶的(de)幫助。

結論

從(cóng)上(shàng)面的(de)故事(sh∞'ì)中可(kě)以看(kàn)出，在網站(z"←hàn)設計(jì)方面沒有(yǒu)任何保證對(duì)錯(cuò)。事(shì)¥♣∏實上(shàng)，一(yī)個(gè)特定的(de)設置适用(yòng)于另π∞≤​一(yī)個(gè)企業(yè)(甚至許多(duō)其他(tā)企業(yè))并↑®‍不(bù)意味著(zhe)它将适合您。

雖然嘗試将“最佳實踐”納入您的(de)網站(zhàn)沒有(yǒu)任何 ☆♠•問(wèn)題，但(dàn)了(le)解更改是(shì)否會(huì)使φ±您的(de)網站(zhàn)受益的(de)唯一(yī)可(kě)靠方法是(shì)測試它σΩ€。沒有(yǒu)良好(hǎo)的(de)測試，您的(de)網站(zhàn)建設隻是(shì)猜測的↑≠£(de)集合。有(yǒu)些(xiē)是(shì)正确的(de≥ )，有(yǒu)些(xiē)是(shì)錯(cuò)的(de)，但(dà"↑‌αn)除非你(nǐ)測試，否則你(nǐ)永遠(yuǎn)不(bù)會(huì‍→)知(zhī)道(dào)。