如(rú)果您需要(yào)有(yǒu)關如(rú)何設計(jì☆✘)網站(zhàn)的(de)建議(yì)，您不(φ‍bù)必看(kàn)得(de)太遠(yuǎn)。有(yǒu)無數(shù)文(>‌wén)章(zhāng)有(yǒu)“最佳實踐”，甚至有(yǒu)∏δ₽更多(duō)案例研究，其中有(yǒu)人(rén)對(duσ✘ì)他(tā)們的(de)網站(zhàn)進行(xíng)了(le)特定的(de)αβ♦☆更改并産生(shēng)了(le)令人(₽Ωrén)難以置信的(de)結果。

假設如(rú)果它适用(yòng)于其他λ☆(tā)人(rén)，它也(yě)适合你(nǐ)。

雖然嘗試這(zhè)些(xiē)建議(yì)并沒有(yǒu)錯(cuò)，但(dàn)并非每個(  ☆gè)企業(yè)都(dōu)會(huì)從(cóng)相(xiàng​©≈)同的(de)策略中獲得(de)相(xiàng)同的(de)結果。在某些(xi₽♠φ>ē)情況下(xià)，更改其他(tā)人(rén)的(α₽de)網站(zhàn)的(de)調整實際上(shàn¶€g)可(kě)能(néng)會(huì)損害您網站(zhàn)的(de)性能(néng)  。

為(wèi)避免此類問(wèn)題，您不(bù)能(néφ↓ng)盲目改變自(zì)己的(de)網站(zhàn)。您必須測試每個(gè)建議(yì)的(de)δ"←更改，看(kàn)看(kàn)哪些(xiē)更适合您的(de)業(yè)務，您的(de)受衆和(‍×hé)您的(de)網站(zhàn)。考慮到(dào)這(zhè)一(yī)點‌"λ，讓我們快(kuài)速浏覽一(yī)下(xià)我們在破壞性廣告中<δ運行(xíng)的(de)一(yī)些(xiē)測試，這(zhè)些(xiē)測試産生(s≤∑hēng)了(le)反直覺的(de)結果。

1.堅持還(hái)是(shì)不(bù)堅持?

大(dà)多(duō)數(shù)網頁設計(jì)師(shī)都(dōu)鼓勵使用(yòng)φ‌​粘性導航欄。他(tā)們的(de)邏輯也(yě)不(bù) λ‌×錯(cuò)。您的(de)導航欄使人(rén)們可(kě)以輕松浏覽♥↓您的(de)網站(zhàn)，因此如(rú)果導航欄始終易于§ε∑訪問(wèn)，人(rén)們就(jiù)不(bù)會(huì)感到(dào)ε$沮喪。

作(zuò)為(wèi)獎勵，您可(kě)以使用(≥÷δ§yòng)導航欄引導人(rén)們訪問(wèn)您網站(zhà‌§ ™n)上(shàng)最重要(yào)的(de)頁面，因此他(tā)們應該更有(yǒu)可(k§πě)能(néng)使用(yòng)粘性導航欄進行(xíngε€♥)轉換，對(duì)吧(ba)?

不(bù)幸的(de)是(shì)，它并不≠∑(bù)總是(shì)這(zhè)樣。

我們合作(zuò)的(de)一(yī)個(gè)主要(yào)網站(zhàn)想要(yàπ✔o)添加一(yī)個(gè)粘性導航欄，以期提高(gāo)其轉換率。但(dà∞©₹n)是(shì)，當我們測試将網站(zhàn)添加到(d<§>πào)網站(zhàn)時(shí)，它的(de)鉛含量減少(shǎo)了(le)三分(× ↑™fēn)之二!

正如(rú)我們最終發現(xiàn)的(de)那(nà)樣，該客戶的(de)客戶高(∞♦♥gāo)度重視(shì)屏幕空(kōng)間(jiān)，特别是(shì)在移動設備上✔±(shàng)。導航欄減少(shǎo)了(le)屏幕空(kōng)間(jiān)，因此它實際上(sε←hàng)引起了(le)挫折而不(bù)是(shì)減少(shǎo‍∑←)它。

2.你(nǐ)的(de)價值主張是(shì)否毫無價值?

在網頁設計(jì)方面，傳統智慧表明(míng)，如(rú)果可(kě)能(néng∑÷→)的(de)話(huà)，你(nǐ)應該立即明(míng§ )确你(nǐ)的(de)價值主張。畢竟，您不(bù)希望人(rén)們來(lá♠ i)到(dào)您的(de)網站(zhàn)然後離÷$↑(lí)開(kāi)，因為(wèi)他(tā)們不(bù)知(zhī)道Ω≈φδ(dào)是(shì)什(shén)麽讓您的(de)業(yè)務與衆不(bù)同。

這(zhè)在理(lǐ)論上(shàng)聽(tīng)起來(¥‌∞lái)不(bù)錯(cuò)，但(dàn)“傳統智慧”并不(bù)一(yī)定意味著(zh‌ ✔e)“普遍适用(yòng)的(de)智慧”。

例如(rú)，在上(shàng)一(yī)節中對(duì)網站(zhàn)進行(xín£↕g)的(de)另一(yī)次測試中，客戶希望在頁面頂部附近(jìn)收到(d↓πào)他(tā)們收到(dào)的(de)各種相(xiàng)關獎勵。這(zhè)些≤₽(xiē)獎項證明(míng)了(le)公司的(de)可(kě)靠性和(hé)技(jì)能(nén♣♠g) - 這(zhè)是(shì)客戶'​α價值主張的(de)關鍵部分(fēn) - 所以每個(gè)人(rén)都(dōu)認為( σσwèi)将獎項放(fàng)在首位和(hé)中心會(huì)增加轉換率。

但(dàn)是(shì)，就(jiù)像粘性導航欄一(yī)樣，這(zhè)種→↑"$邏輯調整實際上(shàng)降低(dī)了(le)客戶 ​Ω¶端的(de)轉換率。這(zhè)也(yě)不(bù)是(shì)一(yī)個(gè)<&∏Ω小(xiǎo)小(xiǎo)的(de)下​∏♠(xià)降。包括獎項在內(nèi)的(de)提交減少(shǎo)了(l®←≤♣e)近(jìn)20%。

3.你(nǐ)是(shì)在叫他(tā)們行(ε​♦>xíng)動......還(hái)是(shì÷®γ)放(fàng)棄?

網站(zhàn)設計(jì)師(shī)喜歡将号召性用(yòng)語(CTA)按鈕放 ₩€₽(fàng)在首頁。從(cóng)表面上(shàng)看(kàn)，這(zhè)<₹π≠是(shì)有(yǒu)道(dào)理(lǐ)的(de)。您為(wèi)網σ"頁帶來(lái)流量以讓他(tā)們做(zuò)某事(shì)，那(nà)麽為(wèi)什(sαγβδhén)麽不(bù)立即明(míng)白(bái₩≠φ♦)您希望他(tā)們做(zuò)什(shén)麽?

當然，除非将CTA放(fàng)在首位，否則太早，太早了(le)。

我們的(de)一(yī)位客戶銷售教育材料。最初，他(tā)們的→★Ω​(de)首屈一(yī)指的(de)體(tǐ)驗是(shì)頂λ 級産品的(de)“立即購(gòu)買”類型按鈕，但(dàn)我們決定嘗試不(bù)同的(d±γe)東(dōng)西(xī)。我們不(bù↔☆)是(shì)試圖讓人(rén)們立即購(gòu)買α≤，而是(shì)改變了(le)他(tā)們的(de)首要(yào↑♥≥ )內(nèi)容，專注于客戶教育材料的(∑↕★>de)好(hǎo)處。

結果?收入增長(cháng)了(le)近(jìn)70%。

在這(zhè)個(gè)客戶的(de)情況下(xià)，要(yào)求他(tā)們在出售他 ∞α∏(tā)們購(gòu)買的(de)東(dōng)★∑$西(xī)之前購(gòu)買是(shì)吓跑人(rén)們。一(©σ☆εyī)旦我們讓人(rén)們有(yǒu)機(jī)會(huì)在要(yào)求他(tā)們✘≈購(gòu)買之前對(duì)産品感到(dào)興奮，他(tā)們就(jiù✔γ)更有(yǒu)可(kě)能(néng)購(gò♠→u)買。

4.社會(huì)證明(míng)還(hái)是(shδ•±ì)社會(huì)失敗?

社會(huì)證明(míng)可(kě)以在很(hěn)大(dà)程度上(shàn¥™£g)說(shuō)服人(rén)們向你(nǐ)購(gòu)買。事(shì)實上(shàng)，'↓它可(kě)以如(rú)此強大(dà)，以至于★<營銷人(rén)員(yuán)已經提出了(le)各種各樣的(de)方法向潛在客'δ©₹戶展示您的(de)業(yè)務值得(de)信賴：推薦，€σ∑評級，評論，購(gòu)買通(tōng)知(zhī)等✘γ。

所有(yǒu)這(zhè)些(xiē)選項似乎都(dōu)可(kě)以幫助企業(yè)銷售更多δ↔σ(duō)，但(dàn)事(shì)實并非總是(sh≠¶ì)如(rú)此。

我們的(de)一(yī)位客戶銷售活動門(mén)票(piào)，他(tā  ←)們有(yǒu)一(yī)個(gè)購(gòu)買通(tōng)知(zhī)彈出窗(chu★♥​āng)口，每次有(yǒu)人(rén)購(gòu↓λ )買時(shí)都(dōu)會(huì)通(tōng)知(zhī)訪問(wφε✔èn)者。他(tā)們确信這(zhè)有(yǒu¥ε)助于他(tā)們的(de)轉換率，但(dàn)我們說(shuō)服他(tā)們讓≤  我們測試它。

令客戶驚訝的(de)是(shì)， 删除此社交證據元素可(kě)将銷售額提高(gāo)←∏λ約30%。他(tā)們沒有(yǒu)鼓勵人(rén)們購(gòu)買，而是(shì® )鼓勵人(rén)們購(gòu)買，而不(bù)是(shì)鼓勵人(rén)們購(‌★≠™gòu)買。

5.更大(dà)更好(hǎo)嗎(ma)÷ σ‍?

在表單方面，大(dà)多(duō)數(shù)人(rén∏•±)會(huì)告訴您較小(xiǎo)的(de)表單會(huì)産生(s€ hēng)更多(duō)的(de)轉換。像本文(wén)中的(de)大(dà)多(÷∏>duō)數(shù)“最佳實踐”一(yī)樣÷₹，這(zhè)個(gè)假設當然有(yǒu)道(dào)""φ理(lǐ)。人(rén)們更喜歡阻力最小(x↑±±∞iǎo)的(de)路(lù)徑，因此較少(shǎo)的(de)字段應該使人(rén)→≤✘$們更有(yǒu)可(kě)能(néng)完成表格。

這(zhè)通(tōng)常會(huì)在實踐中實現ε←"(xiàn)，但(dàn)有(yǒu)時(shí)增加表單長(←₹<cháng)度實際上(shàng)可(kě)以提高(gāo)轉換率。

例如(rú)，我們的(de)一(yī)個(gè)客戶經♥♦φ∞營家(jiā)居維修業(yè)務。他(tā)們的(de)網站(zhàn)獲得( ≥≠de)了(le)大(dà)量的(de)流量，他(tā)們希"βλ±望這(zhè)些(xiē)流量可(kě)以填寫一(yī)個(gè)快(kuài)速♠αβ✔的(de)七字段形式。但(dàn)是(shì)，他(tā)們的(de)兩個(gè)領域→↔∑↕并不(bù)是(shì)特别必要(yào)：優選的(de)接觸時(βφshí)間(jiān)和(hé)優選的(de≠∏)接觸方法。

由于較短(duǎn)的(de)表格應該産生(sh✔ ēng)更好(hǎo)的(de)結果，我們決β ♣∞定測試删除這(zhè)些(xiē)“不(bù)必要(yào) ✔÷的(de)”字段。結果令人(rén)驚訝。而≥©•'不(bù)是(shì)提高(gāo)轉換率，縮短(d©♠λ‍uǎn)形式可(kě)将轉換率降低(dī) 20%。

雖然“首選聯系時(shí)間(jiān)”和(hé)“首選聯系方式✔  ↓領域”似乎無關緊要(yào)，但(dàn)實際上(shàng)讓潛在客戶對'÷→ (duì)公司更有(yǒu)信心。因此，他(↔™ ®tā)們更有(yǒu)可(kě)能(néng)填寫表格 ε 并請(qǐng)求我們客戶的(de)幫助。

結論

從(cóng)上(shàng)面的(de)故事(shì)中可(k☆•λ‌ě)以看(kàn)出，在網站(zhàn)設計(jì)方面沒♣ε 有(yǒu)任何保證對(duì)錯(cuò)。事(shì)實上(shàng)，₹∞一(yī)個(gè)特定的(de)設置适用(yòng)于另♦₹☆一(yī)個(gè)企業(yè)(甚至許多(duō)其他(tā)企業(yè))并不(bù)意₹∞味著(zhe)它将适合您。

雖然嘗試将“最佳實踐”納入您的(de)網站(zhàn)沒有(yǒu)任何問(wèn)題，但(∞★≤↕dàn)了(le)解更改是(shì)否會(huì)使您的(de)網站σλ(zhàn)受益的(de)唯一(yī)可(kě)靠方法是(shì)測試它。沒有(yǒu)良好(h↔‌¶ǎo)的(de)測試，您的(de)網站(zhàn)建設隻是™★±÷(shì)猜測的(de)集合。有(yǒu)些↕"↑ε(xiē)是(shì)正确的(de)，有(yǒu)些(xiē)是(shì)錯(cuò)的(≤$$₹de)，但(dàn)除非你(nǐ)測試，否則你(nǐ)永遠(yu÷δ≠×ǎn)不(bù)會(huì)知(zhī)道(±‌←∏dào)。